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L'esigenza espressa dal Cliente era di fornire alla rete commerciale un supporto che semplificasse la proposta e vendita di un nuovo prodotto.
La difficoltà maggiore espressa era la necessità di agevolare il lavoro di proposizione commerciale per delle figure non tecniche, gli agenti, di un prodotto che ha nella propria natura tecnologica gli asset di appeal, ma che per un cliente potenziale poteva risultare complesso da utilizzare e quindi scartato nonostante le promesse prestazionali.

Un secondo aspetto da affrontare era lo snellimento della gestione del post vendita, ovvero avere uno strumento che aiutasse nel risolvere problemi e dubbi del post vendita.

La soluzione Siglacom condivisa con lo staff di Emiliana Serbatoi è stata quella di creare un video esaustivo riguardo le principali innovazioni di prodotto, esemplificate da video e animazioni che ne semplificassero la comprensione delle funzionalità più interessanti ed il modello di usabilità.

Questa soluzione ha consentito inoltre di snellire i dubbi di utilizzo sul post vendita e di garantire una facilitazione commerciale h24 e multilingua, dato che tutte le caratteristiche sono spiegate da speaker fuori campo multilingue.

Project Management Siglacom
Caratteristiche:
Strategia valorizzazione prodotto
Valorizzazione brand tramite supporto tecnologico
Realizzazione video tutorial
Realizzazione animazioni grafiche

Team:
Project Manager
Regia
Cameraman
Art Director

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Strategy Lab: business, non semplice digital

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