Universo Centro Moda Nuova e-shop experience

Universo Centro Moda
Nuova e-shop experience

UniversoCentroModa.com

Strategy

Un negozio di abbigliamento alla moda storico nella provincia di Mantova, che dal 1976 veste uomini e donne con gran classe, qualità e attenzione alla soddisfazione del cliente. Da quasi 50 anni, Universo centro moda è un'azienda riconosciuta nel territorio di Mantova e Brescia per la valida proposta fashion dei migliori marchi e per la grande esperienza dei suoi personal shopper, pronti a consigliare il migliore abito a seconda delle caratteristiche e delle esigenze dei suoi clienti.

Come comunicare tutti questi valori in un mercato digitale dove la competizione tra i brand moda è spietata?

Con questa domanda, è nato il nuovo progetto di Internet Business targato Siglacom: il nuovo sito Universocentromoda.com

Il nuovo sito è uno spazio moderno e dinamico dove presentare tutta l'identità del brand in funzione del servizio verso la sua clientela, sia già acquisita che potenziale. E' così che è stato introdotto:

catalogo e-commerce
servizi personalizzati dedicati al singolo cliente: "Prenota una consulenza gratuita con i nostri personal shopper", "Trova il tuo stile", "I nostri consigli moda", e l'area login con la storia dell'esperienza di acquisto di ogni utente

Concept: Il tuo personal shopper

In un eco-sistema digitale in cui ogni brand vuole alzare la sua voce per vendere i suoi prodotti sul proprio sito, per valorizzare l'esperienza e unicità di Universo Centro Moda era necessario parlare con un linguaggio che non fosse esasperato in termini di vendita, ma che fosse invece volto all'ascolto e al servizio dei propri clienti.

Così come in negozio, anche attraverso il nuovo sito i personal shopper di Universo Centro Moda si mettono al fianco dei loro clienti o di chi visita il sito per la prima volta. Consigliano, parlando delle tendenze moda e dei giusti abbinamenti per occasioni importanti, e aiutano a trovare il proprio stile con proposte outfit a seconda del look: classico, casual, casual chic, fashion.

Approccio H2H

L'approccio Human to Human (H2H) è al cuore della strategia di valorizzazione del brand Universo centro moda.

Grazie a questo approccio, focalizza l’attenzione sul proprio target come persona e non solo come consumatore.

Su tutto il sito, pertanto, si vuole mettere al centro l'utente e si cerca di parlare direttamente a lui.

Per questa ragione, una delle opportunità offerte sul sito Universocentromoda.it è quella di poter prenotare una consulenza gratuita della durata di 30 minuti, da svolgersi direttamente in negozio oppure comodamente a casa attraverso un appuntamento in video-chiamata.
In questa mezzora di appuntamento gratuito, tutta l'attenzione di uno dei personal shopper di Universo è rivolta verso l'utente, nell'ascolto delle sue caratteristiche, esigenze e occasioni per cui si desidera un certo abito e look, e la proposta concreta di un outfit su misura.

Schede prodotto moderne e funzionali

Moderno, intuitivo e funzionale: con queste caratteristiche abbiamo sviluppato il modello di scheda prodotto e-commerce.
All'interno di ogni scheda prodotto, l'utente può selezionare le varianti di colore e taglia disponibili, visualizzare con pop up dedicati la guida alle taglie, la composizione del tessuto e la vestibilità, i metodi di spedizione, e condividere la scheda prodotto sui social per chiedere consigli o suggerire il prodotto. Con pochi passaggi può procedere all'acquisto, semplice e sicuro, o semplicemente inserire il prodotto nella sua "Wishlist", per trovarlo nella sua pagina utente riservata.

Completa il tuo look

Sempre nelle schede prodotto, per determinati prodotti il team di Universo centro moda consiglia altri capi di abbigliamento e/o accessori che si possono abbinare al prodotto che si sta visualizzando.
Un po' come essere in negozio... Avere un outfit completo per ogni occasione non è mai stato così facile.

Area personale

Grazie all'area Login, ogni utente può accedere alla propria area personale e beneficiare delle sue utilità:

Un unico account per accedere a tutti i prodotti e i servizi

Procedura di pagamento più rapida utilizzando l'indirizzo e i dettagli per il pagamento salvati.
Accesso diretto alla form di reso e alla form di cambio taglia
Accesso alla cronologia ordini completa
Tracciare la spedizione del tuo ordine
Creare e salvare la lista dei desideri per non perdere di vista i prodotti preferiti